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DEEF-Blog 2012: ÖBB Club Lounges als Anreiz für Premiumkunden

Autor: Dr. Michael Populorum, 5.8.2012

ÖBB Club Lounge Dr. Michael Populorum / DEEF 2012

Für Premiumkunden, das sind vor allem Fahrgäste mit einer Fahrkarte / Fahrausweis 1. Klasse, unterhält die ÖBB sogenannte "Club Lounges". Diese sind vom gebotenen Ambiente und Luxus nicht mit den Wartesälen 1. Klasse der Belle Epoque in den großen Bahnhöfen mit entsprechenden Restaurationen zu vergleichen, bieten aber doch den qualitätsbewußt Reisenden einige Annehmlichkeiten wie

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deutlich komfortablere Rückzugsmöglichkeit als wie in die normalen Wartesäle (heutzutage eigentlich nur mehr ungemütliche "Wartekobeln") mit gemütlichen Sesseln und Tischchen

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WLAN, Steckdosen

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Zeitungs- und Zeitschriftenangebot (leider gekürzt, es fehlen seit einiger Zeit die NZZ und Süddeutsche)

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Alkoholfreie Kalt- und Warmgetränke (zeitlich uneingeschränkt)

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Bier (aktuell von Zipfer Pils auf Gösser umgestellt) sowie je 2 Sorten Rot- und Weißwein

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Salzige Knabbereien, Gummibärchen

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Kipferl am Morgen/vormittags

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Eigenes kostenfreies WC

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Fernseher (warum man darauf drängt dass dort immer NTV eingestellt ist bleibt ein Rätsel)

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Persönliche Betreuung durch 1 MA für Auskünfte, Buchungen / Kartenkauf

 ÖBB Club Lounge Dr. Michael Populorum / DEEF 2012     ÖBB Club Lounge Dr. Michael Populorum / DEEF 2012

Club Lounges gibt es aktuell in folgenden Bahnhöfen:

Wien:

Wien Westbahnhof

ÖBB Club Lounge Dr. Michael Populorum / DEEF 2012   ÖBB Club Lounge Dr. Michael Populorum / DEEF 2012

Oben bis Feber 2014, unten die neue Lounge im Reisezentrum ab 2. Feber 2014

foto image ÖBB Club Lounge Wien West foto image ÖBB Club Lounge Wien West

Wien Meidling (ab 2014 dann Wien Hauptbahnhof)

ÖBB Club Lounge Dr. Michael Populorum / DEEF 2012   ÖBB Club Lounge Dr. Michael Populorum / DEEF 2012

Niederösterreich: keine

Burgenland: keine

Oberösterreich: Linz Hbf

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Salzburg: Salzburg Hbf

ÖBB Club Lounge Dr. Michael Populorum / DEEF 2012    ÖBB Club Lounge Dr. Michael Populorum / DEEF 2012

Salzburger Lounges: Links aktuelle Lounge während des Umbaus im Jugendstilbau am Bahnsteig 1; rechts ehem. Lounge am alten Bahnhof Bahnsteig 3 - der Herr Chefred. macht es sich im Ledersessel bequem; unten die am 3. Oktober 2013 eröffnete Lounge mit Konferenzräumen

siehe auch: Neue Lounge in Sbg. Hbf. eröffnet >>>

Tirol: Innsbruck Hbf

ÖBB Club Lounge Dr. Michael Populorum / DEEF 2012

Vorarlberg: keine

Kärnten: Klagenfurt Hbf (unbesetzt, MA im davor gelegenen Reisezentrum öffnet auf Wunsch das "Hinterzimmer")

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Steiermark: Graz Hbf

ÖBB Club Lounge Dr. Michael Populorum / DEEF 2012

Verbesserungsvorschläge:

  1. Längere Öffnungszeiten: Speziell abends wurden die Öffnungszeiten sukzessive kundenunfreundlich gekürzt, bspw. Salzburg 21.15, Linz 21 Uhr. Gerade um diese Uhrzeit möchte man einen "sicheren Platz" haben um auf den Anschluß zu warten. Salzburg sollte auf alle Fälle bis mindestens 22 Uhr geöffnet bleiben (wie früher schon einmal) - aber da würden wohl die Boni für manchen Manager schwinden, den deren Boni errechnen sich nicht an der Qualität der Dienstleistung sondern an den Einsparungen, vor allem an Manpower

  2. In der Früh Croissants vom lokalen Bäcker - nicht wie aktuell eingeführt unansehnliche und nach Chemie schmeckende eingeschweißte "Kipferl"

  3. Das Netz der Lounges ist doch sehr dünn gesät, Lounges fehlen in einigen Landeshauptstädten sowie in großen Bahnknoten. Folgende neue Lounges wären wünschenswert:

Priorität 1:

Niederösterreich: St. Pölten, Wiener Neustadt

Oberösterreich: Wels Hbf

Kärnten: Villach Hbf

Priorität 2:

Vorarlberg: Feldkirch oder Bregenz (Hauptstadtbonus)

Tirol: Wörgl Hbf

Steiermark: Bruck an der Mur

Niederösterreich: Krems, Amstetten, St. Valentin

Salzburg: Bischofshofen, Schwarzach-St. Veit

Oberösterreich: Attnang-Puchheim

Burgenland: Eisenstadt (Hauptstadtbonus)

Auch die DB betreibt in grösseren Bahnhöfen wie Berlin, München, Hamburg, Leipzig etc. sogenannten DB-Lounges.

image foto DB Lounge Köln Hauptbahnhof DEEF Dr. Michael Populorum

DB Lounge Köln Hauptbahnhof, 1. Klasse Bereich

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Bericht von: Dr. Michael Populorum, Chefredakteur DEEF;  Erstmals Online publiziert:5. August 2012; Ergänzungen: 30. Juni 2014

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Last modified  Samstag, 02. Mai 2015 11:23:42 +0200
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